Публичная оферта

Договор на оказание туристических услуг

Настоящий документ является официальным предложением ООО «ДАГВИПТУР», в лице уполномоченного представителя, действующего на основании Устава, заключить договор на оказание туристических услуг на указанных ниже условиях и публикуется на веб-сайте https://dagviptour.ru.

ООО «ДАГВИПТУР» является туроператором. Реестровый номер в Едином федеральном реестре туроператоров: В031-00161-77/01472108. Сведения о туроператорах: https://economy.gov.ru/material/directions/turizm/reestry_turizm/edinyy_federalnyy_reestr_turoperatorov/

Финансовое обеспечение ответственности туроператора: Страховщик: АО «Боровицкое страховое общество». Страховая сумма: 500 000 рублей. Действующий договор №00694-420001-25: 20.08.2025–19.08.2026. Следующий договор №00676-420001-26: 20.08.2026–19.08.2027. Сфера покрытия: внутренний туризм и международный въездной туризм.

В соответствии с пунктом 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации настоящий документ является публичной офертой (далее по тексту, в том числе — Договор).

1. Определения

• 1.1.1. Исполнитель — ООО «ДАГВИПТУР», разместившее оферту на веб-сайте https://dagviptour.ru.
• 1.1.2. Оферта — настоящий документ «Публичный договор-оферта на оказание туристских услуг».
• 1.1.3. Договор оферты — договор между Исполнителем и Заказчиком на оказание туристических услуг, который заключается посредством акцепта оферты.
• 1.1.4. Акцепт оферты — полное и безоговорочное принятие условий оферты путем осуществления действий Заказчиком, выражающих намерение воспользоваться веб-сайтом Исполнителя для оформления услуг, в том числе отправки заявки и оплаты услуг.
• 1.1.5. Веб-сайт — открытый для свободного визуального ознакомления ресурс, посредством которого обеспечивается отображение информации о видах услуг, предоставляемых Исполнителем.
• 1.1.6. Заказчик — пользователь, физическое лицо, осуществившее акцепт оферты и являющееся заказчиком услуг Исполнителя по заключенному договору оферты.

2. Предмет договора

2.1. Предметом настоящего Договора является предоставление Исполнителем Заказчику туристических и иных услуг (тур, экскурсия, туристский продукт) в соответствии с условиями настоящего Договора. Под туристическими услугами в настоящем Договоре понимается сформированный пакет туристических услуг (программа пребывания, маршрут, условия путешествия, включая информацию о средствах размещения и условиях проживания, в том числе о категории средства размещения и его месте нахождения, условиях питания, трансфере, экскурсионном обслуживании, о дополнительных услугах).

2.2. Информация о перечне и содержании туристических услуг указана на веб-сайте Исполнителя https://dagviptour.ru и носит рекламный характер. Заказчик обязан все значимые для себя вопросы уточнить у Исполнителя при отправке заявки и до оплаты выставленного счета Исполнителю.

2.2.1. Вся информация, содержащаяся на веб-сайте Исполнителя, в частности цена, характер услуг и виды оказываемых услуг, является действующей на момент публикации, если иное не указано Исполнителем при обработке заявки.

2.3. Условия настоящего Договора принимаются Заказчиком полностью. Свидетельством полного и безоговорочного акцепта (принятия) условий данного Договора является осуществление Заказчиком процедуры оплаты туристических услуг.

2.4. Если иное не предусмотрено настоящим Договором и не следует из существа обязательства или требований закона, договорные права и обязанности Заказчика распространяются также на туристов, в интересах которых заключен настоящий Договор.

3. Права и обязанности сторон

• 3.1. Исполнитель обязан:
• 3.1.1. Предоставить туристические услуги в полном объеме согласно программе, выбранной Заказчиком. Стоимость экскурсии определяется Исполнителем и окончательно утверждается после обработки заявки Заказчика и направления расчета стоимости по электронной почте, в мессенджерах либо по телефону. Стоимость, указанная на сайте, носит рекламный характер.
• 3.1.2. Информировать Заказчика об условиях приобретения и содержании приобретаемых туристских услуг.
• 3.1.3. В случае изменения цен на оказанные услуги или изменения сроков оказания услуг по причинам, не зависящим от Исполнителя, информировать Заказчика не более чем за сутки после получения такой информации.
• 3.1.4. Своевременно сообщать Заказчику обо всех изменениях условий экскурсии, произошедших вследствие существенного изменения обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении настоящего Договора, или вследствие наступления обстоятельств непреодолимой силы.
• 3.1.5. Исполнитель не несет ответственность за неисполнение Договора при возникновении форс-мажорных обстоятельств (стихийные бедствия, войны, эпидемии, аварии и т.д.); если услуги (тур) не были оплачены в согласованные сроки; за дополнительные услуги, не предусмотренные заявкой или туристской путевкой, а также при самостоятельном изменении Заказчиком отдельных элементов программы; за сохранность багажа и личных вещей; при несоблюдении своих обязанностей третьими лицами, участвующими в оказании туристских услуг.

• 3.2. Исполнитель вправе:
• 3.2.1. Аннулировать заявку на тур при неполучении от Заказчика полной оплаты.
• 3.2.2. Отказаться от исполнения настоящего Договора с Заказчиком в одностороннем внесудебном порядке. Моментом расторжения Договора считается дата направления соответствующего сообщения Заказчику по электронной почте.
• 3.2.3. Заключать и исполнять договоры с третьими лицами, непосредственно оказывающими услуги, входящие в экскурсию, включая агентские договоры с туроператорами, реализующими экскурсию целиком.
• 3.2.4. Аннулировать забронированный туристский продукт по причине недобора группы не позже, чем за 5 дней до начала предоставления первой услуги по туру, а для маршрутов выходного дня (пятница — воскресенье) — не позже, чем за 2 дня до начала тура. При этом Исполнитель возвращает Заказчику полную стоимость оплаченной путевки без выплаты каких-либо компенсаций либо по согласованию сторон может зачесть произведенный платеж в счет другой экскурсии.
• 3.2.5. Аннулировать забронированный туристский продукт по причине отказа Заказчика и удержать 100% от стоимости не менее чем за 4 дня до начала предоставления первой услуги по туру, а для маршрутов выходного дня (пятница — воскресенье) — не позже, чем за 7 дней до начала тура. При этом Исполнитель по согласованию сторон может зачесть произведенный платеж в счет другой экскурсии.
• 3.2.6. Аннулировать забронированный туристский продукт по причине форс-мажорных обстоятельств и предложить альтернативный вариант экскурсии с компенсацией разницы в стоимости либо зачесть произведенный Заказчиком платеж в счет другой экскурсии.
• 3.2.7. Отказать в оказании услуг по причине нарушения правопорядка или причинения беспокойства окружающим; состояния алкогольного или наркотического опьянения; хранения, провоза или распространения запрещенных веществ; неправильного оформления личных документов и потребовать компенсацию за коммерческие потери, вызванные соответствующим поведением или действием.

• 3.3. Заказчик обязан:
• 3.3.1. Своевременно оплатить забронированную экскурсию в соответствии с ценами и на условиях, представленных Исполнителем.
• 3.3.2. Ознакомиться с информацией, полученной после отправки заявки от Исполнителя (программой тура, датой проведения, стоимостью). Информация, полученная от Исполнителя по телефону, электронной почте и в мессенджерах, имеет более высокий приоритет, нежели информация, размещенная на сайте https://dagviptour.ru.
• 3.3.3. Предоставить Исполнителю подлинные, достоверные и достаточные персональные данные, необходимые для оформления экскурсии, в том числе точную информацию о номере мобильного телефона, адресе электронной почты, паспортные данные для оформления билетов при необходимости.
• 3.3.4. Вовремя прибыть к месту начала тура и отправления транспорта. Все расходы, связанные с опозданием к месту отправления, нарушением графика движения транспорта, дорожными заторами и аварийными ситуациями, Заказчик несет самостоятельно. Неявка или опоздание к отправлению приравнивается к отказу от исполнения Договора.
• 3.3.5. Соблюдать правила перевозки пассажиров, ручной клади и багажа, установленные договором с перевозчиком, а также транспортными уставами, кодексами и соответствующими подзаконными актами.

• 3.4. Заказчик вправе:
• 3.4.1. Получить от Исполнителя оплаченные им услуги в соответствии с условиями настоящего Договора.
• 3.4.2. Получать от Исполнителя информацию, связанную со сроками и условиями предоставления услуг.
• 3.4.3. По согласованию с Исполнителем изменить количественный и качественный состав третьих лиц, в интересах которых заключен настоящий Договор. Изменения или аннуляция считаются действительными при письменном обращении Заказчика к Исполнителю и последующем письменном подтверждении изменения Исполнителем.

4. Порядок расчетов и платежей

4.1. Цена экскурсии определяется Исполнителем и предоставляется Заказчику в ответе на заявку. Исполнитель вправе для каждого Заказчика устанавливать разную стоимость экскурсий.

4.1.1. Подтверждением брони является счет, выставленный Заказчику. В случае неполучения Исполнителем суммы предоплаты в течение 5 (пяти) календарных дней с момента выставления счета, а также в случае отсутствия полной оплаты услуг на дату начала тура, заявка (бронь) может быть аннулирована Исполнителем в одностороннем порядке путем направления уведомления.

4.2. Взаиморасчеты между Исполнителем и Заказчиком производятся в российских рублях. Стоимость туристских услуг Исполнителя не облагается НДС в связи с применением УСН «доходы минус расходы», без НДС, если иное не предусмотрено законодательством РФ.

4.3. Заказчик оплачивает услуги Исполнителя через веб-сайт https://dagviptour.ru, по реквизитам, указанным в счете, либо иными способами, согласованными с Исполнителем. Фактом оплаты экскурсии считается поступление денежных средств Заказчика на расчетный счет Исполнителя.

4.4. Исполнитель производит перерасчет стоимости экскурсии, предварительно уведомив об этом Заказчика, а Заказчик производит необходимую доплату в случае изменения стоимости по следующим причинам: увеличение транспортных тарифов; введение новых или повышение действующих налогов, сборов и других обязательных платежей; иным, не зависящим от Исполнителя, обстоятельствам.

5. Порядок разрешения споров

5.1. В случае возникновения разногласий по настоящему Договору стороны приложат все усилия для разрешения конфликтной ситуации путем переговоров и в претензионном порядке.

5.2. Все претензии Заказчика, связанные с непредставлением или ненадлежащим предоставлением услуг, рассматриваются Исполнителем в течение 5 (пяти) дней с момента поступления соответствующей претензии.

5.3. По истечении пятидневного срока Исполнитель обязан направить в адрес Заказчика мотивированный ответ и при наличии достаточных оснований удовлетворить заявленное Заказчиком требование.

5.4. Если разногласия не могут быть устранены путем переговоров и в претензионном порядке, спор подлежит разрешению в судебном порядке с применением законодательства Российской Федерации.

6. Обстоятельства непреодолимой силы

6.1. Стороны освобождаются от ответственности за ненадлежащее исполнение или неисполнение своих обязательств по настоящему Договору в случае наступления обстоятельств непреодолимой силы.

6.2. При наступлении подобных обстоятельств сторона, для которой наступление обстоятельств непреодолимой силы сделало невозможным исполнение обязательств по настоящему Договору, должна без промедления известить о них в письменной форме другую сторону.

7. Срок действия договора

7.1. Настоящий Договор вступает в силу с момента акцепта оферты Заказчиком и действует до полного исполнения сторонами своих обязательств.

7.2. Любые изменения и дополнения к настоящему Договору действительны лишь при условии, если они совершены в письменной форме и подписаны надлежаще уполномоченными на то представителями сторон.

8. Дополнительные условия

8.1. Дополнения к договору оферты, являющиеся подтверждением акцепта Договора: оплаченный Заказчиком счет за экскурсию, посадочный билет на экскурсию в случае наличия в программе.

8.2. Форс-мажорные обстоятельства (пожар, военные действия, решения высших государственных органов, забастовки и т.п.), в результате которых не могут быть выполнены обязательства, вытекающие из настоящего Договора, освобождают стороны от ответственности по обязательствам.

8.3. Принимая настоящий договор-оферту, на основании статьи 9 Федерального закона № 152-ФЗ от 27.07.2006 г., Заказчик дает согласие на использование своих персональных данных в части имени, фамилии, отчества, паспортных данных, контактного телефона, адреса электронной почты, почтового адреса, а также персональных данных третьих лиц, указанных в передаваемых Исполнителю документах, исключительно в рамках исполнения настоящего Договора.

9. Заключительные положения

9.1. Настоящий Договор заключается в электронной форме посредством акцепта оферты и имеет юридическую силу наравне с договором, подписанным сторонами.

9.2. Правом, подлежащим применению к правам и обязанностям сторон по настоящему договору, является право Российской Федерации.

9.3. Актуальная версия настоящей оферты размещена в сети Интернет по адресу https://dagviptour.ru/offer.

Сведения о туроператоре

ООО «ДАГВИПТУР» реализует зарубежные туристские продукты в качестве турагента. Туроператором соответствующих программ является ООО «ДАГ-ТУР».

Сведения о туроператоре ООО «ДАГ-ТУР»: реестровый номер в Едином федеральном реестре туроператоров (РТО) — 022271; ИНН — 0550006711; ОГРН — 5150550030340.

Финансовое обеспечение ответственности туроператора ООО «ДАГ-ТУР»: договор страхования № 00004-420000-26; страховщик — АО «Боровицкое страховое общество»; страховая сумма — 10 000 000 ₽; срок действия — 15.07.2026–14.07.2027.

10. Реквизиты и подписи сторон